5000块钱说不要就不要了，回头收到九个杯子，竟然还乐呵呵地发了个视频感谢人家，这事儿怎么想都有点不对劲。
三个月，足够一辆新车从生产线开下来，也足够让一份下单时的激动心情彻底凉透。这位女车主当初定下小米汽车时，想必也是真心实意，可临到提车了，一句不喜欢外观就把这事儿给结了。这话听着就有点像借口，毕竟车子的模样早就不是秘密了。网友们的猜测就实在多了，是不是手头紧了？还是半路看上了别家的车？又或者是家里那位不同意？谁知道呢。
这五千块定金，小米是没退，毕竟合同白纸黑字写着。但妙就妙在几天后，一个快递打破了这种纯粹的商业规则。九个不锈钢保温杯，小米生态链的产品，官网上算下来不到一百四十块钱。这操作让人一下子看不懂了，说是补偿吧，这点钱跟五千块比，简直是毛毛雨；说是羞辱吧，人家姑娘还挺高兴。
这九个杯子，学问可就大了。在咱们这儿，九这个数字，有极致的意思，但偏偏就缺了那么一点，够不上十全十美。再加上杯子和悲剧那点谐音的缘故，这事儿一下就有了嚼头。小米这波操作，花小钱办大事，简直是把一次失败的交易，硬生生扭成了一场全民参与的互联网行为艺术。那位女车主在视频里语气轻松，不知道是真觉得占了便宜，还是心里有苦只能用这种方式找补回来。
其实，车企处理退订的事，路子多着呢。特斯拉和京东的一些单子，定金说退也就退了。问题不在于规矩本身，而在于规矩是不是太死板了。整个过程里，似乎没人去问问这位女士到底遇到了什么困难，是不能改配置，还是不能延迟提车。服务链条在这里断了，最后只能用九个杯子来打个补丁，这补丁打得响亮，把所有人的目光都吸引过来了，却也盖住了背后那个本该去解决的问题。
你看，隔壁蔚来还在琢磨着怎么给用户送伞，理想想着送枕头，小米这边倒好，退个单都能玩出新梗。这事一出，网上立马就热闹起来了，模仿的人一堆。以后是不是大家买东西都得先打听清楚，万一不想要了，能换点啥纪念品？当一个品牌开始用这种方式来处理用户的离开时，很难说它是在挽留一种关系，还是在单纯地制造下一个话题。
这九个杯子，天天摆在那儿，喝水的时候就能看见。它会提醒你那五千块钱，也会提醒你这个有点魔幻的交易。它更像一个印记，不管你走多远，小米都想在你生活里留下点什么。这种无孔不入的生态思维，才是最让人细想的地方。所以说，一个杯子，到底是在安抚那个没提到车的你，还是在提醒所有人，进了这个圈子，就别想那么容易走干净呢？
